インタビュー
これまでのキャリア
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・2011年6月
（株）ディーエムガスステーション伊予西条店 アルバイトを経て社員へ
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・2017年4月
（株）ダイヤ昭石に統合し 南松山店 配属
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・2018年5月
伊予西条店 店長代行
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・2019年12月
伊予西条店 店長
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・2022年10月
セルフ大木店 店長
「好きなこと」を仕事に
最初はアルバイトからのスタートで、当時の店長に推薦していただき社員になりました。もともと接客や体を動かすのが好きだったので、「好きなこと」を仕事にした感じでしょうか。スタッフ同士も仲良く、忙しい毎日でしたが、楽しくて。太陽の下で風を感じながら体を動かし、健康に痩せられて、お金を出してジムに行くぐらいだったら一緒に働かないかと友人にも言っていたほどでした。
2019年からは店長として、シフト管理や販促準備・販売集計・経費管理・クレーム対応などの全般を管理しながら、スタッフ間のモチベーションや意識向上のためコミュニケーションを大事に日々の業務をこなしています。
販売においては、LINE獲得やLINE配信に特に力を入れています。新規・再来店双方の顧客増に向け、接客の進化改善を常に意識し、お得と居心地の良さを“売り”にしていきたいと考えています。
お客様から頂いた笑顔と元気
スタッフへは、「明るく・笑顔・元気」な接客を、と日々伝え続けています。時にはお客様からも笑顔を頂くこともあります。ある寒い日に外で接客していると、お客様より「寒いでしょう」という労いの言葉と買ってきたばかりのお花を分けていただきました。お花もきれいで、なによりもそのお気持ちが嬉しくて、さっそくお手洗いに飾りました。翌日スタッフがお花に気付き、そこでまた笑顔が咲いて、私もそれで笑顔になって。お客様から頂いたお気持ちからたくさんの笑顔が生まれました。
また顔見知りのお客様から「来てよかった、元気出ました」とおっしゃっていただいたこともうれしかったですね。お客様の言葉に恥じない自分でいなければと、元気と気づきを頂きました。
店も自分も成長できる
環境がここにはある
ダイヤ昭石は社内の風通しがとてもよく、他店の店長、エリア長、部長、皆親身になって、現場の声や提案、アイデアを吸い上げ、採用していただいたりと、フォロー体制がしっかりしています。その中で自由に動けるので、店も、自分も、常に成長できます。ここまで自信を持って言えるのは、私自身がそのような環境の中で働いてこられたからです。
店長代理時代は、スタッフからの声を上長に上げたり、補佐業務を通じて知識や経験が増えていく手ごたえを感じることができたり。店長になってからは、「やってみよう」と思うことをすぐ実行でき、わからない壁にぶつかると、他の店舗の店長やエリア長がアドバイスをくれます。不安や苦労の中でも周囲の皆さんのサポートが心強く、手探りながらも楽しく仕事をしてきました。こうした日々のおかげで、「感謝・反省・敬意」が自分の仕事の土台となっています。お客様、スタッフ、お店、全てのことに日々感謝し、これからも大事にしていきたいと思います！
